Termos e Condições
POLÍTICA DE ENVIO E DEVOLUÇÕES
- Envios:
As encomendas recebidas de segunda a quinta-feira antes das 10h00 serão enviadas no próprio dia. As encomendas recebidas após esse horário sairão no dia seguinte. Às sextas-feiras não são realizados envios.
Todas as encomendas de 4 pneus ou mais usufruem de portes gratuitos em território nacional *.
Para encomendas inferiores, serão cobrados 5,99€ + IVA em território nacional *.
O tempo de entrega varia entre 2 a 5 dias úteis, a contar da data de saída das nossas instalações (salvo contratempos no transporte).
* Exceto Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta e Melilha. - Cancelamentos, devoluções e/ou direito de resolução:
Nenhuma encomenda poderá ser cancelada após a sua recolha pela transportadora nos nossos armazéns.
No entanto, o cliente poderá devolver os seus produtos notificando a intenção até 14 dias seguidos após a data de compra, desde que o produto não tenha sido montado numa jante ou que o autocolante de identificação não tenha sido removido, caso em que não será aceite qualquer devolução.
Para Para tramitar uma devolução, deverá enviar um e-mail para info@vitourmotorsport.pt indicando no assunto “DEVOLUÇÃO (número da encomenda ou fatura)” e fornecer a morada completa para a recolha, bem como um horário e a mercadoria exata que deseja devolver (número da encomenda ou fatura e artigos específicos da mesma). No caso de o pagamento ter sido efetuado por transferência bancária, deverá indicar os dados da conta onde deseja que seja efetuada a referida devolução. Os custos de devolução são de 15€ + IVA por pneu. Este valor será descontado do reembolso, que será efetuado num prazo de 14 dias a contar da receção e verificação do estado da mercadoria nas nossas instalações.
GARANTIA DE FABRICO
A garantia de fabrico (doravante “a Garantia”) aplica-se aos pneus novos para veículos da Marca Vitour (doravante “o/os Produto/s”), importados e/ou distribuídos por ENRIQUE GARCIA LOPEZ.
- Condições gerais da garantia:
Para poder solicitar a Garantia, o cliente deverá apresentar-se no respetivo Ponto de Venda com (I) a fatura ou talão oficial de compra, onde deve constar a data da mesma; (II) o presente formulário original onde se encontra(m) identificado(s) o(s) Produto(s) adquirido(s); e (III) o produto para o qual se solicita a garantia de fabrico. A Vitour garante os seus Produtos contra qualquer vício ou defeito de fabrico que seja oficialmente constatado e verificado por um perito com conhecimentos técnicos apropriados e capacitado para estas avaliações, designado por ENRIQUE GARCIA LOPEZ.
A presente garantia está limitada ao reconhecimento ao utilizador de um valor equivalente ao valor medido em termos de percentagem que resta utilizar do Produto que apresente um vício ou defeito de fabrico.
Uma vez constatada e verificada oficialmente a existência do vício ou defeito de fabrico no Produto, o respetivo Ponto de Venda reconhecerá ao utilizador — e apenas contra a compra de um pneu novo do mesmo tipo e medida — o valor da percentagem que resta utilizar do pneu que apresenta o vício ou defeito de fabrico, valor esse que será descontado do preço de compra do pneu novo que o utilizador adquirir.
- Casos de exclusão da garantia:
Estão excluídos da presente Garantia e, a título de exemplo, mas não se limitando a outros casos, a Vitour não assume qualquer obrigação nas seguintes situações:
– defeitos causados por acidentes tais como cortes, golpes, furos
– uso inadequado do Produto
– reparações defeituosas do Produto e/ou praticadas por estabelecimentos não autorizados
– uso contrário às especificações técnicas
– choque, incêndio, ou qualquer sinistro de qualquer índole que afete o Produto
– montagem e desmontagem do Produto de forma incorreta. Por isso a Vitour recomenda aos utilizadores que referidos serviços sejam realizados nos Pontos de Venda por pessoal técnico capacitado
– desgastes irregulares provocados por defeitos no alinhamento, balanceamento, manutenção da suspensão mecânica do veículo e/ou sistema de travões
– manutenção inadequada das rodas/jantes no que diz respeito a ferrugem, mordeduras e deformações provenientes de impactos
– uso de materiais químicos de qualquer procedência para tapar furos ou cortes
– sobrecarga e/ou má distribuição de carga nos veículos
– utilização de câmaras em pneus radiais e convencionais para uso sem câmara
– aplicação incorreta da medida dos pneus e jantes em qualquer tipo de veículo
– a este respeito, os Fabricantes possuem tabelas de aplicação e de pressão de enchimento dos pneus correta para cada modelo de automóvel
– aplicação de produtos químicos, gorduras, óleos, solventes ou qualquer tipo de produtos derivados do petróleo, nas partes internas ou externas dos pneus que provoque rachadelas, desprendimento ou ressequimento da borracha
– uso em excesso ou em defeito da pressão de enchimento
– produtos com raspagens, recauchutados, revestidos, redesenhados ou remoldados
– Pneus que apresentem desgastes iguais ou inferiores aos limites técnicos legais (1,6 mm)
– Pneus cujas marcas nos flancos tenham sido raspadas, cortadas ou adulteradas.
– Desgaste por travagem brusca
– Desgaste irregular por deficiência na geometria do veículo (alinhamento, camber e convergência, balanceamento e/ou elementos da suspensão)
– Danos no pneu causados por sobreaquecimento, devido a pressão indevida, sistema de travão defeituoso, alinhamento deficiente, entre outros
– Danos no pneu causados pela inobservância das disposições e/ou recomendações do manual do fabricante do veículo, sobre as recomendações de uso e manutenção do pneu
– Danos produzidos por utilização do pneu a pressão inadequada
– Dimensão do pneu não homologada pelo fabricante do veículo e índices de carga e velocidade contrários aos originais do veículo
– Danos passíveis de reparação e que não inutilizem o pneu;
– Avarias no pneu pelo mau uso das ferramentas e/ou máquinas automáticas na montagem ou desmontagem do pneu;
– Avarias derivadas de reparação mal executada ou inadequada
– Avarias no pneu causadas por produtos químicos
– Roubo e/ou furto do pneu, inclusive por roubo e/ou furto do veículo
– A substituição do resto dos pneus de marca Vitour que não sofreram dano irreparável, embora estivessem colocados no mesmo veículo de um que sim o experimentasse.
– Uso extremo, incluído circuito, trackdays, treinos e competição.
– Danos no pneu causados por colisão com outro veículo;
– Incêndio do pneu ou parte do mesmo;
– Danos no pneu provocados por animais ou vandalismo;
– Pneus que não formam parte da nossa oferta de produto (Lista de Preços), trazidos sob pedido (Pedidos Especiais). - Obrigações dos clientes para solicitar a garantia:
É necessário que os clientes deem aos Produtos o cuidado apropriado a fim de obter a máxima quilometragem e rendimento do mesmo. Portanto, é necessário que o cliente verifique se o conjunto pneu/jante está equilibrado e que os seus pneus sejam usados com pressões de enchimento apropriadas, segundo a recomendação do Fabricante do Automóvel. Além disso, torna-se necessário que o cliente verifique a pressão de cada um dos Produtos, incluindo o de reserva, pelo menos uma vez por mês. - Recomendações ao cliente:
A Vitour recomenda, para um melhor aproveitamento das qualidades dos seus produtos: (I) Efetuar a rotação dos pneus a cada 5000 km em automóveis e carrinhas, com o auxílio dos Pontos de Venda; (II) Para obter o máximo de vida útil do seu Produto, com o conforto e segurança para si e para a sua família, conduzir dentro dos limites de velocidade permitidos, evitando travagens e arranques bruscos; (III) Evitar estacionar em desníveis acentuados para evitar assim possíveis separações, ruturas internas e cortes irreparáveis do Produto; (IV) Não armazenar os Produtos com exposição à luz solar, chuva, exterior, condições de temperatura e/ou humidade inapropriadas, nem próximos de geradores e transformadores.
Esclarecimentos gerais
Em todos os casos, os produtos serão submetidos a um exame por parte da nossa Rede de Revendedores, através de um Verificador Técnico com o apoio dos nossos técnicos, capacitados para tal finalidade.
